Chính Sách Đổi Trả Hàng
Nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, đại lý H2T áp dụng chính sách đổi/trả hàng rõ ràng, minh bạch như sau:
I. Điều kiện chấp nhận đổi/trả hàng
Chúng tôi chấp nhận đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
- ✅ Sản phẩm bị móp méo, rách bao bì, vỡ lon/chai trong quá trình vận chuyển.
- ✅ Sản phẩm bị hết hạn sử dụng hoặc còn quá ngắn hạn (ít hơn 15 ngày, nếu không có thỏa thuận trước).
- ✅ Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất như nắp lon bị xì, chai không có gas, dị vật bên trong, mùi vị bất thường…
📸 Yêu cầu gửi hình ảnh/video làm bằng chứng khi yêu cầu đổi trả, giúp chúng tôi xử lý nhanh chóng và chính xác.
II. Thời gian áp dụng đổi/trả
- ⏳ Khách hàng cần thông báo đổi/trả trong vòng 01 – 03 ngày kể từ thời điểm nhận hàng.
- 🗓 Sau 3 ngày, H2T xin phép không tiếp nhận đổi/trả, trừ trường hợp đặc biệt được thỏa thuận từ trước.
III. Sản phẩm không áp dụng đổi/trả
H2T từ chối đổi/trả với các trường hợp sau:
- ❌ Sản phẩm đã được mở nắp, sử dụng một phần hoặc toàn bộ.
- ❌ Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng bảo quản sai cách sau khi nhận hàng.
- ❌ Các đơn hàng có ghi chú rõ là khuyến mãi thanh lý gần hạn, khách đã đồng ý không đổi.
IV. Quy trình đổi/trả hàng
- Bước 1: Liên hệ hotline H2T 📞 0975405048 hoặc inbox fanpage https://www.facebook.com/dailybianuocngot/, cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh sản phẩm lỗi.
- Bước 2: H2T xác minh lỗi, hẹn thời gian xử lý đổi trả (thường trong 24h – 48h).
- Bước 3: Giao sản phẩm thay thế (nếu có) hoặc hoàn tiền/trừ công nợ trong kỳ tiếp theo.
- Bước 4: Nhân viên H2T thu hồi sản phẩm lỗi về kho.
V. Liên hệ hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ đổi/trả, xin vui lòng liên hệ:
Hotline hỗ trợ: 0975405048
Địa chỉ đại lý: 21 Hà Huy Giáp, phường Thạnh Lộc, Q.12, Hồ Chí Minh
Email: dailybianuocngot.com@gmail.com
Website/Fanpage: https://www.facebook.com/dailybianuocngot/
H2T cam kết luôn đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu. Sự hài lòng của bạn là thành công của chúng tôi!